インシデントレポート 2021-07-15

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======================= インシデントレポート =======================

記

Ggrel.net配下のサービス(GWS)をご利用のお客さまへ

2021年07月15日(木)

Ggrel 運用チーム

故障発生・復旧のお知らせ

平素はGWSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

GWSの故障が発生・復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

記

故障発生　：2021年07月15日 19時24分頃

故障復旧　：2021年07月15日 21時03分

影響範囲　：メインサーバーで提供していた全てのサービスが利用不可

原因　　　：メインサーバーOS(VMware vSphere Hypervisor)のハングアップ

ハングアップの原因については現在調査中。

対策　　　：メインサーバーに対する監視環境の整備

メインサーバーOSのアップグレード調査

メインサーバーの更新計画の策定

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現在は復旧しておりますので、お客さまにおかれましても動作をご確認いただき

ますようお願いいたします。

※GWSは、SLA(品質保証制度)対象ではございません。

今後とも、Ggrelをよろしくお願い申し上げます。